Terms of service
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 06/01/2024
Bienvenue sur le site de Nuages, marque française de parfums d'exception. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous conseillons de les lire attentivement avant toute commande.
1. Informations générales
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées par Nuages. L'entreprise est enregistrée sous le nom de Nuages et son siège social est situé au 57 rue de Torcy, 77360 Vaires-Sur-Marne. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à nuages.parfum@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site sont des parfums et extraits de parfums. Chaque produit est décrit de manière détaillée sur la page correspondante de notre site.
3. Commande
La commande est validée une fois que le client a accepté les CGV et a procédé au paiement des produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou si les informations fournies sont incorrectes.
4. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont détaillés avant la validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement des produits se fait en ligne via les moyens suivants : [cartes bancaires, PayPal, etc.]. Le paiement est sécurisé et validé avant l'expédition de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous expédions les commandes dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :
57 rue de Torcy, 77360 Vaires-sur-Marne
Nous prenons en charge les frais de retour, quel que soit le motif. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivi pour nous retourner les produits.
8. Remboursement
Une fois le produit retourné et validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à nuages.parfum@gmail.com.
10. Protection des données personnelles
Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, qui peut être consultée à tout moment sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement préalable.
11. Responsabilité
Nuages ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure ou d'incident imprévu empêchant l'exécution de la commande (grève, perturbation des services de livraison, etc.). De plus, Nuages ne pourra être responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.
12. Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Nuages.
En acceptant ces CGV, vous confirmez avoir lu et compris ces conditions et vous vous engagez à respecter les termes relatifs à l'achat des produits proposés par Nuages.